SIGN UP NOW! Collect points with your every purchase! see details...

FAQ

Bagaimana jika produk yang saya mau out of stock?

Untuk produk yang out of stock, kamu bisa mengisi alamat email di kolom yang dan stroberi akan meng informasikan melalui email, jika produk tersebut sudah available



Bagaimana jika produk yang diterima tidak cocok dan ingin dikembalikan?

Mohon maaf, produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan



Bagaimana jika produk yang diterima terlihat berbeda dengan yang ditampilkan di website?

Stroberi telah berusaha menampilkan gambar semirip mungkin dengan produk asli. Produk yang ditampilkan di website adalah hasil foto dari produk sesunguhnya, adapun perbedaan warna dapat disebabkan oleh perbedaan pencahayaan dari masing-masing layar monitor (computer, handphone, dll)


Bagaimana jika produk yang telah diterima mengalami kerusakan?

Pihak stroberi telah memastikan bahwa produk dalam keadaan baik sebelum dikirim. Kerusakan yang terjadi pada saat pengiriman bukanlah menjadi tanggung jawab Stroberi. 



Mengapa produk tidak kunjung datang meskipun sudah melakukan pembayaran?

Setelah melakukan pembayaran, harap segera melakukan confirm payment di website Stroberi. Stroberi tidak bisa memproses produk jika belum ada payment confirmation. 


Bagaimana jika saya lupa untuk confirm payment setelah melakukan pembayaran?

Sistem Stroberi akan otomatis cancel/ membatalkan orderan, jika dalam 2x24 jam (48 jam) tidak melakukan payment confirmation. Jika, sudah melakukan pembayaran namun belum melakukan payment confirmation, mohon segera menghubungi pihak storberi di email order@stroberi.net dengan mencantumkan no order.



Bagaimana jika ingin mengganti alamat pengiriman setelah check out?

Mohon memberikan informasi yang lengkap dan dicek kembali. Apabila sudah di submit, data pengiriman sudah tidak bisa diubah kembali. 


Bagaimana jika ingin mengecek status order?

Status order dapat dilihat melalui akun kamu di Website Stroberi.



Bagaimana cara mentracking order saya?

Kami menggunakan jasa ekspedisi JNE dalam pengiriman. Kamu dapat mentracking orderan melalui website JNE dengan memasukan kode resi yang stroberi berikan melalui email.


Bagaimana jika saya ingin membayar melalui Credit Card?

Mohon maaf, sementara ini jenis pembayaran yang pihak Stroberi terima hanya melalui metode Bank  Transfer. 



REGISTER

Apa kelebihan jika login akun Stroberi?

Dengan login dan membuat akun di Stroberi kamu bisa mengumpulkan POIN setiap kali berbelanja!


Apakah POIN bisa ditukar dengan diskon?

Setiap 1 POIN setara dengan Rp 1 & kamu bisa menukarkan POIN kamu di pembelanjaan berikutnya tanpa minimum pembelanjaan.



Apakah POIN memiliki masa berlaku?

Tidak, POIN bisa digunakan kapan saja.



Bagaimana jika saya ingin bertanya mengenai orderan saya?

Pertanyaan mengenai order/transaksi dapat melalui email ke order@stroberi.net 


Bagaimana jika saya ingin bertanya tentang hal selain orderan saya?

Kirim email ke hello@stroberi.net untuk pertanyaan lainnya!


@stroberiteen